Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-23

Willkommen bei Tafel Silber Stil unter tafelsilberstil.shop. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie alle Bestellungen, Lieferungen und Serviceleistungen.

1. Anbieter und Betreiber

Die Handelspräsenz Tafel Silber Stil auf tafelsilberstil.shop wird betrieben von der Nordlicht Handelskontor GmbH, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland.

• Storefront: Tafel Silber Stil – tafelsilberstil.shop
• Betreibergesellschaft: Nordlicht Handelskontor GmbH
• Ladenanschrift / Kontaktadresse: Lilienstraße 24, 20095 Hamburg, Deutschland
• Beziehung: Die Nordlicht Handelskontor GmbH ist die Betreibergesellschaft der storefrontseitigen Handelspräsenz und steuert im Hintergrund Katalog, Preise und Serviceprozesse. Sie verantwortet Sortimentsauswahl, Bestellabwicklung, Qualitätsprüfung, Reklamationsbearbeitung und die Organisation des Kundenservice.

Tafel Silber Stil ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für edles Tafelsilber und Digestif-Genuss mit persönlicher Kaufberatung. Wir vergleichen unter anderem Robbe & Berking, POTT, Amefa und WILKENS und erklären Service, Materialien und Kaufdetails verständlich. Wir sind nicht die offizielle Seite von Robbe & Berking, POTT, Amefa oder WILKENS. Ausschließliche offizielle Domain dieses Stores ist tafelsilberstil.shop.

2. Geltungsbereich und Nutzung der Website

Diese AGB gelten für alle Verträge, die über tafelsilberstil.shop geschlossen werden. Mit der Nutzung der Website und der Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

Unsere Service-Zusage: Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.

• Die Website darf nur zu privaten, nicht-gewerblichen Einkaufszwecken und im Rahmen des geltenden Rechts genutzt werden.
• Sie verpflichten sich, keine Inhalte zu manipulieren, Sicherheitssysteme zu umgehen oder die Funktionsfähigkeit des Shops zu beeinträchtigen.
• Eine missbräuchliche Nutzung, z. B. automatisiertes Auslesen, Störangriffe oder Umgehung von Bestelllimits, ist untersagt.

3. Kunden und Voraussetzungen

Bestellungen sind für volljährige, geschäftsfähige Personen bestimmt. Lieferungen erfolgen an Adressen im von uns belieferten Gebiet, sofern im Bestellablauf angeboten.

Sie sind verpflichtet, bei der Bestellung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu Name, Adresse, E-Mail und Zahlungsdaten zu machen.

4. Kundenkonto

Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich, soweit technisch angeboten. Sofern Sie ein Konto anlegen:

• Sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
• Melden Sie einen unbefugten Zugriff bitte unverzüglich unserem Kundenservice.
• Wir behalten uns vor, Konten bei Missbrauch oder falschen Angaben einzuschränken.

5. Sortiment und Produktinformationen

Wir sind als unabhängiger Fachhändler auf ein enges Fachsortiment aus den Bereichen Robbe & Berking, POTT, Amefa und WILKENS spezialisiert. Jede Produktdarstellung wird vor Freischaltung geprüft:

• Abgleich von Bezeichnung, Materialangabe und Lieferumfang mit Herstellerreferenz vor Freischaltung sowie laufende Korrektur bei Abweichungen.
• Sicht- und Funktionsprüfung auf Verarbeitung, Vollständigkeit und transportsichere Verpackung vor Übergabe an den Versand.
• Bezug ausschließlich über geprüfte Lieferketten mit Herkunftsnachweis und Chargenrückverfolgung.

Farben, Maße und Details können je nach Bildschirmdarstellung und handwerklicher Fertigung geringfügig abweichen. Maßgeblich ist die jeweilige Artikelbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung.

6. Preise und Aktionen

Alle Preise sind in EUR angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, soweit nicht anders ausgewiesen.

Preise unterscheiden sich je nach Material, Verarbeitung, Setumfang und Verfügbarkeit; Aktionszeiträume und Restbestände können zusätzliche Unterschiede erklären. Ersparnisse entstehen aus schlankem Betrieb und gebündeltem Einkauf und werden als direkte Preisnachlässe oder zeitweise Aktionsvorteile weitergegeben.

Unsere Preisvorteile beruhen auf unserem Betriebsmodell als unabhängiger Fachhändler:

• Fokussierung auf ein enges Fachsortiment mit schlanker Organisation ohne Filialstruktur.
• Bündelung von Einkauf, Logistik und Service auf wenige Kategorien sowie direkte Zusammenarbeit mit autorisierten Distributionspartnern.
• Automatisierte Bestell- und Versandprozesse, gebündelter Paketversand und digitale Beratung statt Außendienst.

Aktionen werden aus eigener Handelsspanne und zeitlich begrenzten Einkaufsvorteilen finanziert, ohne Weitergabe von Kosten an die Produktabwicklung. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung: jeder Artikel durchläuft denselben Kontroll- und Verpackungsstandard vor dem Versand.

Gutschein: 15 % Rabatt mit dem Code TAFELSTIL15 auf berechtigte Artikel aus den Bereichen Robbe & Berking, POTT, Amefa und WILKENS. Bitte TAFELSTIL15 im Warenkorb eingeben und 15 % Rabatt sichern. Der Code ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar und gilt nur solange der Vorrat reicht. Ausnahmen und berechtigte Artikel ergeben sich aus der jeweiligen Aktionskennzeichnung.

7. Vertragsschluss und Bestellablauf

Die Darstellung im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellbestätigung sofort auf Richtigkeit und melden Sie Abweichungen umgehend unserem Kundenservice.

8. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

• Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Belastung gemäß den Bedingungen Ihres Kartenanbieters, in der Regel bei Versand.
• Bei PayPal gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen von PayPal.

Bei Zahlungsstörungen behalten wir uns vor, die Bestellung zurückzustellen und Sie zur Klärung zu kontaktieren.

9. Versand und Lieferung

Es gelten folgende Versandkonditionen: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.

Die Lieferzeit und Verfügbarkeit ergeben sich aus der Produktseite und der Bestellbestätigung. Teillieferungen sind möglich, sofern dies für Sie zumutbar ist. Bitte prüfen Sie die Lieferung zeitnah auf Vollständigkeit, sichtbare Mängel und Übereinstimmung mit der Bestellbestätigung und bewahren Sie die Verpackung bis zur Klärung auf.

10. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

• Zur Einleitung einer Rückgabe kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Bestellnummer, Name und konkretem Anliegen.
• Artikel sollten unbenutzt, vollständig und in Originalverpackung zurückgesendet werden, soweit dies möglich ist.
• Verbraucher haben daneben ein gesetzliches Widerrufsrecht nach den geltenden Vorschriften; über dessen Voraussetzungen und Ausübung informieren wir in der Widerrufsbelehrung im Bestellablauf.

Erstattungen erfolgen nach Prüfung und Eingang der Rücksendung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei berechtigten Reklamationen erstatten wir auch angemessene Rücksendekosten im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.

11. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben des Kundenservice.

Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Beschreibung an unseren Kundenservice. Wir prüfen jeden Fall und bieten eine konkrete Lösung wie Nachbesserung, Ersatz oder Rückabwicklung im Rahmen der geltenden Rückgabefrist.

12. Echtheit und Qualitätsversprechen

Jeder gelieferte Artikel ist Originalware der jeweils ausgewiesenen Marke, neu und für den Verkauf im Zielmarkt bestimmt.

So melden Sie eine Beanstandung

Bitte senden Sie an unseren Kundenservice:

• Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung
• Beschreibung der Beanstandung mit Fotos von Artikel, Kennzeichnung und Verpackung

Prüfung und Abhilfe

• Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Prüfung anhand von Liefer- und Herstellerdaten.
• Rückmeldung mit Ergebnis sowie Angebot einer konkreten Lösung.
• Bei bestätigter Abweichung von der Echtheitszusage erfolgt kostenfreie Korrektur durch Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung nach Wahl im Rahmen der geltenden Rückgabefrist.

Verantwortlich für die Prüfung und abschließende Stellungnahme ist die Leitung Kundenservice der Betreibergesellschaft. Die abschließende Stellungnahme erfolgt innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang; vorrangige Fälle werden bevorzugt bearbeitet.

13. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf tafelsilberstil.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum der Betreibergesellschaft oder der jeweiligen Rechteinhaber. Markennamen wie Robbe & Berking, POTT, Amefa und WILKENS verbleiben bei den jeweiligen Markeninhabern.

Eine Vervielfältigung oder kommerzielle Verwendung ohne vorherige Zustimmung ist untersagt.

14. Verfügbarkeit und Haftung

Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Website, können jedoch Wartungen, technische Störungen oder Aktualisierungen nicht ausschließen. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Die Darstellung und Beratung durch uns als unabhängigen Fachhändler ersetzt keine Herstellerzusagen.

15. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt, soweit anwendbar. Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

16. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese AGB anpassen, etwa bei geänderten Abläufen oder rechtlichen Anforderungen. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung.

17. Kundenservice und Kontakt

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar:

• Primärer Support: support@tafelsilberstil.shop
• Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und in der Reihenfolge des Eingangs zum nächsten Servicefenster beantwortet.
• Ablauf: Erfassung, Zuordnung an die Fachabteilung und Statusmeldung bis zum Abschluss. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und konkretes Anliegen.
• Eskalation: Leitung Kundenservice der Betreibergesellschaft.

Recht und Datenschutz: Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz richten Sie bitte an recht-datenschutz@tafelsilberstil.shop. Sachliche Klärung mit Verweis auf geltende Regelwerke und Dokumentation; Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Eskalation an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft. Bitte nennen Sie Name, Bestellbezug falls vorhanden und konkretes Anliegen.