Zuletzt aktualisiert: 23. September 2026
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Tafel Silber Stil auf tafelsilberstil.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für edles Tafelsilber und Digestif-Genuss mit persönlicher Kaufberatung vergleichen wir unter anderem Robbe & Berking, POTT, Amefa und WILKENS und bieten klare Beratung vor dem Kauf sowie verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
1. Wer ist verantwortlich?
Die Handelspräsenz Tafel Silber Stil, Lilienstraße 24, 20095 Hamburg, Deutschland, wird im Hintergrund durch die Nordlicht Handelskontor GmbH gesteuert. Die Nordlicht Handelskontor GmbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Bestellabwicklung und Kundenservice für spezialisierte Online-Fachsortimente verantwortet.
Für den Datenschutz bedeutet das:
- Tafel Silber Stil ist die storefrontseitige Handelspräsenz, über die Sie Katalog, Preise und Serviceprozesse nutzen.
- Nordlicht Handelskontor GmbH ist die Betreibergesellschaft, die Katalog, Preise und Serviceprozesse im Hintergrund steuert. Sie verantwortet die Steuerung von Sortiment, Produktdarstellung und kaufmännischen Abläufen sowie die Kundenservice-Organisation, Qualitätsprüfung und Reklamationsbearbeitung.
Wir sind kein offizieller Shop der Marken Robbe & Berking, POTT, Amefa oder WILKENS und betreiben keine externen offiziellen Domains außer diesem Store auf tafelsilberstil.shop.
2. Welche Daten Sie uns mitteilen
Wenn Sie bei uns einkaufen oder Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die Angaben, die Sie uns direkt geben:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Zustellung oder Rückfragen.
- Mitteilungen an den Kundenservice: Bestellnummer, Name und konkretes Anliegen zu Bestellung, Versand und Rückgabe, zum Beispiel Fragen zu kostenlosem Versand ab 45,00 €, Standardversand für 8,00 € oder Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Anfragen zu Vertrag, Widerruf und Datenschutz: Name, Bestellbezug falls vorhanden und konkretes Anliegen.
- Gutscheininformationen: Wenn Sie den Code TAFELSTIL15 im Warenkorb eingeben, verarbeiten wir diese Eingabe zur Prüfung der Berechtigung für 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel.
3. Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von tafelsilberstil.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und übertragene Datenmenge
- Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung und Referrer-URL
- Geräte- und Sicherheitskennungen zur Betrugsprävention und Fehleranalyse
Diese Daten nutzen wir ausschließlich zur Bereitstellung des Shops, zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und zur aggregierten, nicht personenbezogenen Auswertung der Nutzung.
4. Transaktions- und Supportunterlagen
Zur Abwicklung und Dokumentation Ihres Kaufs speichern wir:
- Transaktionsdatensätze: bestellte Artikel, Preise, angewandte Rabatte, Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Versandkosten, Lieferstatus und Rechnungen.
- Supportvorgänge: Erfassung, Zuordnung an die Fachabteilung und Statusmeldung bis zum Abschluss Ihres Anliegens, einschließlich Reklamationsbearbeitung und Angaben zu Garantieinformationen gemäß den jeweiligen Produktdetails und den Angaben des Kundenservice.
- Retouren- und Erstattungsnachweise: Rücksendedatum, Grund der Rückgabe im Rahmen der 30-tägigen Rückgabefrist nach Lieferung und Erstattungsbeträge.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten nur für konkrete, nachvollziehbare Handels- und Servicezwecke:
- Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Lieferung
- Kundenservice zu Bestellung, Versand und Rückgabe sowie Klärung von Vertragsbedingungen und Widerruf
- Prüfung von Gutscheinberechtigungen und kaufmännische Abwicklung
- Qualitätsprüfung, Reklamationsbearbeitung und Verbesserung von Produktdarstellung und Serviceprozessen
- Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten sowie Abwehr von Missbrauch und Betrug
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner für Zustellung und Retourenabwicklung
- IT- und Hostingdienstleister für Betrieb, Sicherheit und Wartung von tafelsilberstil.shop
- Zahlungsdienstleister wie unter Punkt 7 beschrieben
- Behörden bei gesetzlicher Verpflichtung
Alle Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und vertraglich zur zweckgebundenen, sicheren Verarbeitung verpflichtet. Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt:
- Bei Kreditkartenzahlung erhält der Zahlungsdienstleister Karten- und Transaktionsdaten zur Autorisierung und Abrechnung.
- Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet; dort gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von PayPal.
Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern im Shop. Transaktionskennungen und Zahlungsstatus werden in Ihren Bestellunterlagen für Buchhaltung und Support erhalten.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für:
- Unbedingt erforderliche Funktionen: Warenkorb, Checkout, Eingabe von TAFELSTIL15, Sicherheit und Lastverteilung
- Funktionale Einstellungen: Sprache, Währung EUR und Anzeigepräferenzen
- Reichweitenmessung: nur aggregiert und zur Verbesserung des Sortiments, sofern aktiviert
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Ohne technisch erforderliche Cookies ist der Kaufabschluss gegebenenfalls nicht möglich.
9. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch organisatorische und technische Maßnahmen, insbesondere verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkung nach Aufgabenbereich, Protokollierung des Kundenservice-Prozesses und regelmäßige Qualitätsprüfungen durch die Betreibergesellschaft. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden dokumentiert und in der Reihenfolge des Eingangs zum nächsten Servicefenster beantwortet, sodass kein Anliegen verloren geht.
10. Aufbewahrung
Wir speichern Daten nur so lange wie für die jeweiligen Zwecke erforderlich:
- Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsunterlagen gemäß handels- und steuerrechtlichen Fristen
- Support- und Retourenkommunikation für die Dauer der Bearbeitung und der anschließenden Gewährleistungs- und Nachweisfristen
- Technische Protokolldaten in der Regel nur kurzfristig zur Sicherstellung des Betriebs
Nach Ablauf der Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie bestimmen, welche Angaben Sie uns machen und wie wir Sie kontaktieren:
- Sie können Bestell- und Kontaktdaten vor Abschluss prüfen und korrigieren.
- Sie können Cookie-Einstellungen im Browser anpassen.
- Sie können der Verwendung Ihrer E-Mail für Servicehinweise zu Ihrer konkreten Bestellung nicht widersprechen, soweit diese für die Vertragserfüllung erforderlich sind; darüber hinausgehende Werbung erhalten Sie von uns nur mit Ihrer Einwilligung.
12. Ihre Datenschutzrechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht zum Widerruf erteilter Einwilligungen für die Zukunft. Zur Ausübung genügt eine Nachricht mit Name, Bestellbezug falls vorhanden und konkretem Anliegen an unsere Datenschutzstelle.
Zusätzlich haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, zum Beispiel beim Hamburgischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit.
13. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Personen unter 16 Jahren sollen ohne Einwilligung der Erziehungsberechtigten keine Bestellungen aufgeben oder personenbezogene Daten übermitteln. Erlangen wir Kenntnis von einer unbefugten Datenübermittlung Minderjähriger, werden wir die Daten löschen.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum.
15. Kontakt für Datenschutz und Recht
Allgemeiner Kundenservice
Für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe: support@tafelsilberstil.shop. Zentrale Anlaufstelle mit Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und konkretes Anliegen. Eskalationen gehen an die Leitung Kundenservice der Betreibergesellschaft.
Recht und Datenschutz
Für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz: recht-datenschutz@tafelsilberstil.shop. Sachliche Klärung mit Verweis auf geltende Regelwerke und Dokumentation, Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Eskalationen gehen an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft.
Postanschrift: Tafel Silber Stil, Lilienstraße 24, 20095 Hamburg, Deutschland – betrieben durch Nordlicht Handelskontor GmbH.