Betreiber ist Tafel Silber Stil, Lilienstraße 24, 20095 Hamburg, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2016 gegründet und ist seit mehreren Jahren auf kuratierte Tischkultur spezialisiert – mit einem eingespielten Team aus Einkauf, Produktpflege und Kundenservice.

Nein. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler. Wir vergleichen Robbe & Berking, POTT, Amefa und WILKENS, erklären Service, Materialien und Kaufdetails verständlich und helfen Ihnen, die passende Zusammenstellung für Tafel und Genussmomente zu finden.

Auf edle Tafelkultur und Digestif-Genuss: Bestecke, Services, passende Ergänzungen und Zubehör für gepflegte Tafel- und Genussmomente. Unser Fachwissen zu Materialien, Verarbeitung, Pflege und Zusammenstellung stammt aus täglicher Beratungspraxis.

Wir setzen auf weniger, aber geprüfte Auswahl: Verarbeitungsqualität, Alltagstauglichkeit und langfristige Ergänzbarkeit entscheiden. Vor der Freischaltung gleichen wir Bezeichnung, Materialangabe und Lieferumfang mit Herstellerreferenzen ab und korrigieren Abweichungen laufend. So passen Kaufentscheidung, Pflege und Ergänzung langfristig zusammen.

Ja, gerne. Schreiben Sie an beratung@tafelsilberstil.shop mit gewünschtem Artikeltyp, Anlass und Ihren Fragen zum Sortiment, zum Beispiel zu Material, Sets und Pflege. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine Antwort mit Bedarfsaufnahme, Empfehlung und Hinweis auf passende Produktdetails. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin).

Ersparnisse entstehen bei uns aus schlankem Betrieb und gebündeltem Einkauf – und werden als direkte Preisnachlässe oder zeitweise Aktionsvorteile weitergegeben. Konkret heißt das: Fokus auf ein enges Fachsortiment ohne Filialstruktur, direkte Zusammenarbeit mit autorisierten Distributionspartnern mit Mengenplanung nach Nachfrage, zentrale Disposition mit saisonaler Vorausschau sowie automatisierte Bestell- und Versandprozesse mit gebündeltem Paketversand und digitaler Beratung statt Außendienst. Aktionen finanzieren wir aus eigener Handelsspanne und zeitlich begrenzten Einkaufsvorteilen. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung: Jeder Artikel durchläuft denselben Kontroll- und Verpackungsstandard vor dem Versand.

Preise unterscheiden sich je nach Material, Verarbeitung, Setumfang und Verfügbarkeit; Aktionszeiträume und Restbestände können zusätzliche Unterschiede erklären. Deshalb gilt unser Vorteil von 15 % Rabatt mit dem Code TAFELSTIL15 nur für berechtigte Artikel, ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar und gilt nur solange der Vorrat reicht.

Bitte TAFELSTIL15 im Warenkorb eingeben und 15 % Rabatt sichern. Der Code gilt für berechtigte Artikel aus den Bereichen Robbe & Berking, POTT, Amefa und WILKENS, ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar und gilt nur solange der Vorrat reicht.

Ja. Jeder gelieferte Artikel ist Originalware der jeweils ausgewiesenen Marke, neu und für den Verkauf im Zielmarkt bestimmt. Wir beziehen ausschließlich über geprüfte Lieferketten mit Herkunftsnachweis und Chargenrückverfolgung. Vor dem Versand erfolgt eine Sicht- und Funktionsprüfung auf Verarbeitung, Vollständigkeit und transportsichere Verpackung.

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung zeitnah auf Vollständigkeit, sichtbare Mängel und Übereinstimmung mit der Bestellbestätigung und bewahren Sie die Verpackung bis zur Klärung auf. Für Fragen nach der Lieferung – etwa zu Umtauschwunsch und Nutzungshinweisen – schreiben Sie mit Bestellnummer, Lieferdatum und Ihrem Anliegen an kundenbetreuung@tafelsilberstil.shop.

Wenden Sie sich bitte an qualitaet@tafelsilberstil.shop mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung sowie einer Beschreibung der Beanstandung mit Fotos von Artikel, Kennzeichnung und Verpackung. So arbeiten wir: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Prüfung anhand von Liefer- und Herstellerdaten, Beweissicherung und Abgleich mit unserem Prüfprotokoll, dann Rückmeldung mit Ergebnis und Angebot einer konkreten Abhilfe. Bei bestätigter Abweichung von unserer Echtheitszusage erfolgt eine kostenfreie Korrektur durch Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung nach Wahl im Rahmen der geltenden Rückgabefrist. Sie erhalten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine erste Antwort und eine abschließende Stellungnahme innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang; vorrangige Fälle werden bevorzugt bearbeitet.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Vor Übergabe an den Versand prüfen und verpacken wir jeden Artikel transportsicher.

Schreiben Sie an versandhilfe@tafelsilberstil.shop mit Bestellnummer, Lieferadresse und – soweit vorhanden – Sendungsnummer. Wir prüfen den Status, leiten bei Bedarf Nachforschungen ein und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Wunsch mit Bestellnummer an kundenbetreuung@tafelsilberstil.shop oder an unseren zentralen Kundenservice unter support@tafelsilberstil.shop. Wir prüfen den Vorgang, schlagen eine Lösung vor und begleiten Sie bis zum Abschluss.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben des Kundenservice. Wenden Sie sich mit Bestellnummer, Lieferdatum und Fotos bei Bedarf an kundenbetreuung@tafelsilberstil.shop – wir prüfen Ihr Anliegen und erklären die nächsten Schritte.

Zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Versand- und Retourenanliegen ist unser Kundenservice unter support@tafelsilberstil.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und Ihr konkretes Anliegen. Wir erfassen Ihre Nachricht, ordnen sie der Fachabteilung zu und melden uns mit Statusmeldungen bis zum Abschluss – in der Regel innerhalb eines Werktages. Anfragen außerhalb unserer Servicezeiten werden dokumentiert und in der Reihenfolge des Eingangs zum nächsten Servicefenster beantwortet.

• Allgemeine Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe: support@tafelsilberstil.shop
• Beratung vor dem Kauf: beratung@tafelsilberstil.shop
• Betreuung nach Lieferung: kundenbetreuung@tafelsilberstil.shop
• Versand und Zustellung: versandhilfe@tafelsilberstil.shop
• Qualität und Echtheit: qualitaet@tafelsilberstil.shop

Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Bei Eskalationen ist die Leitung Kundenservice der Betreibergesellschaft zuständig.